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자주 묻는 질문(FAQ) – Trust Japan

트러스트 재팬은 일본 정부에 정식 등록된 합법적인 탐정사로, 30년 이상의 경험과 수많은 성공 사례를 자랑합니다.

먼저 많이 묻는 질문 TOP6

불법 수단을 사용하나요?
아니요. 합법적 방법만 사용합니다. 불법 촬영·사칭·침입·위치추적기 무단 부착 등 위법 행위는 일절 금지입니다.
비실명 상담이 가능한가요?
가능합니다. 카카오톡/LINE·상담 창구에서 이름 없이 핵심 정보만 남겨도 시작할 수 있습니다.
법적 활용이 가능한 보고서를 받나요?
네. 출처·타임스탬프·현장 로그를 포함해 사실/의견/추정을 분리한 형식으로 제공하며, 필요 시 변호사 검토를 거칩니다.
비용은 어떻게 정해지나요?
단서의 질·기한(러시 여부)·현장성에 따라 달라집니다. 예시는 비용·견적 안내를 참고하세요.
조사 기간은 얼마나 걸리나요?
단서 최신성·현장 필요성에 비례합니다. 라이트(정보 중심) → 스탠더드(혼합) → 어드밴스(다회 현장)의 순으로 기간과 난도가 커집니다. 세부 절차는 프로세스 참조.
개인정보는 어떻게 보호하나요?
개인정보 처리방침에 따라 최소 수집·목적 외 사용 금지·기간 내 파기를 준수합니다.

주제별로 보기

① 절차・상담

어떻게 시작하나요?
카카오/LINE 또는 상담 창구로 목적·기한·보유 단서를 보내주세요. 이후 6단계 프로세스로 진행됩니다.
대리인이 접수해도 되나요?
가능합니다. 변호사·가족·지인 등 합법적 이해관계자가 대리 접수할 수 있습니다.
중간 보고는 어떻게 하나요?
요약본을 정기 공유하고, 범위 축소/확대를 함께 결정합니다. 변경은 서면으로 남깁니다.

② 합법・보호

현장 촬영은 어디까지 가능한가요?
공개 공간에서만 기록합니다. 사적 공간 침입·도촬·위치추적기 무단 부착은 불가합니다. 상세는 합법적 방법 참고.
제3자 인터뷰는 어떻게 하나요?
동의 기반·합법 질문만 수행하며, 사칭·압박·금전 유도는 금지합니다. 스크립트는 사전 합의합니다.
개인정보 파기는 어떻게 하나요?
보관 기간 종료 시 안전하게 파기하며, 목적 외 사용을 금지합니다(정책).

③ 비용・기간

정액제인가요, 시간제인가요?
사건 특성에 따라 고정 견적 또는 마일스톤 분할을 제안합니다. 예시는 요금표 참고.
긴급 사건은 추가 비용이 있나요?
48시간 이내 시작 등 러시는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 사전 합의 없이 청구하지 않습니다.
환불 규정은?
계약 전 명시된 범위 내에서 수행되며, 미집행 마일스톤은 정산 기준에 따라 환급합니다(계약서 명기).

④ 보고・법무

보고서 포맷은 어떤가요?
협의용 요약본 + 증빙용 상세본(출처·타임라인·현장 로그·사진 캡션·각주). 법원 제출을 전제로 작성합니다.
변호사와는 어떻게 협업하나요?
한일 변호사와 연계해 통지·협상·보전·소송의 각 단계에 맞춘 증거 패키징과 문안 보조를 수행합니다.
상대방과 직접 접촉해 주나요?
비접촉·간접 통지·중립 메시지를 우선하며, 직접 접촉은 리스크 평가 후 제한적으로 설계합니다.

⑤ 국제・언어

한국어만으로 진행 가능한가요?
가능합니다. 상담은 한국어, 실행·문서는 일본어/영어 병행 가능(한국어 상담 안내 참고).
해외 체류 대상자도 가능한가요?
가능합니다. 시차·언어·송달 이슈를 고려한 프로토콜을 사용합니다(절차 5~6단계).
결제와 영수증은 어떻게 발행되나요?
기본 통화는 JPY, 원화 참고 환산 가능. 영수증·견적서·계약서는 한/일문 제공(비용 참조).

바로 시작하려면 (체크리스트)

  • 목적: 재회 / 안전 확인 / 회수 / 분쟁 정리 중 선택
  • 기한: 일반 / 러시(48시간 이내) 중 선택
  • 단서: 최신 연락처·주소·계정·영수증 등
  • 접촉 정책: 비접촉 / 간접 / 직접(제한) 중 선호
  • 보고 언어: 한/일/영 중 선택

위 다섯가지만 정리해 보내주시면, 사건 성격에 맞는 설계와 예상 비용을 즉시 제안합니다.

사업자명 트러스트재팬 TRUST JAPAN
라이센스 라이센스 번호43210012호
대표자 yunjin Kinoshita
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Bangkok Thailand 10110
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자카르타 사무실 Villa Nusa Indah 5 no 1 Cibubur Jakarta Indonesia 16969